Опубликовано: Май 7, 2012 В категории:communication, strategy

Сколько сил, времени и средств вы тратите на то, чтобы передать информацию так, чтобы получатель ее адекватно понял, правильно принял и соответственно отреагировал? То, что называют элементарной коммуникацией. А сколько разочарований, потерь и трагедий бывает из-за неправильной, неточной и несвоевременной доставки информации.

 

Наши информационные отношения в существующем мире имеют наверное самое огромное значение. Фактически, мир сегодня — это одно большое информационное поле. Бесконечное пространство, галактика коммуникаций, черная дыра новостей.

 

Будущее информационного мира — это снижение затрат на взаимодействие. В этом смысле на первом месте в качестве краеугольного камня — снижение затрат на коммуникации любой категории и вида. От телефонного звонка до телевещания, от писем до социальных сетей, от блогов до дизайна, который также является самой яркой и выразительной коммуникацией. Кстати, так как коммуникация является системой, то системность должна быть красивой. Это про дизайн.

 

Сегодня мы наблюдаем процесс технического объединения большинства форм коммуникаций. Вы подключены к интернету и этого достаточно: вещание, социальные сети, радио и телевидение, твиттер и скайп. Результат — мы разучились общаться с живыми людьми, которые сидят напротив, здесь и сейчас. Причина — у нас вырабатывают навык общения в одном направлении — диктор, баннер, анонсы, реклама, бегущая строка.

 

Если общение через социальную сеть или микроблог, то у нас получаются разрывы во внимании, что-то вроде неестественной дискретной формы.

 

Вы отправляете информацию адресату, а реакция поступает через некоторое время и она не содержит ни эмоциональной оценки полученной информации, ни тона и громкости, ни мимики и жестов. Понятно, что смайлики — это убогие наскальные граффити в стиле абстракта. Это все равно, что в процессе вашей беседы с другом, на любой ваш вопрос друг сперва замрет на несколько секунд или минут, и только потом, металлическим, без интонаций, голосом, коверкая слова и проедая буквы, что-то вам ответит. И неожиданно для вас, в конце фразы состроит наигранную улыбку или покажет угрожающий оскал ровных зуб. Так или иначе, мы к этому привыкли так, что домысливаем сообщения, согласно тому, что хотим слышать, видеть, представлять.

 


Добавить комментарий